Nắm vững những phương thức liên hệ Sanclub là điều mà người chơi nhất định phải biết. Đây chính là cách để bảo vệ quyền lợi cho các bạn khi hoạt động tại cổng game. Ví dụ như khi bạn giao dịch không thành công, lỗi truy cập hay bất cứ vấn đề nào khác, cũng có thể nhận được những hỗ trợ tốt nhất từ Sanclub sau khi liên hệ thành công.
5 phương thức liên hệ Sanclub
Với mong muốn mang lại một sân chơi game online chuyên nghiệp, xây dựng thương hiệu uy tín, Sanclub luôn chú trọng lắng nghe những góp ý và nhờ trợ giúp từ các thành viên. Do đó cổng game đã cung cấp 5 phương thức liên hệ như sau:
Liên hệ qua hotline của Sanclub
Phương thức liên hệ nhanh chóng và phù hợp với những trường hợp gấp gáp chính là dùng hotline. Nhân viên CSKH trực tổng đài sẽ trực tiếp nghe máy để cung cấp những hỗ trợ tốt nhất cho người dùng, giúp bạn giải quyết vấn đề hiệu quả nhất.
Đây là phương thức liên hệ tiện lợi, nhưng có tính phí cước gọi. Do đó, để tối ưu chi phí, người dùng nên chuẩn bị sẵn nội dung câu hỏi trước khi liên hệ và cung cấp những thông tin chính xác nhất cho các thành viên CSKH.
Liên hệ Sanclub qua LiveChat
Sử dụng LiveChat ngay trên website là phương thức được đánh giá tiện lợi cho những người đang trong quá trình cá cược hoặc chơi game. Tính năng LiveChat được thiết kế ngay trên trang chủ, nên có thể giúp ích cho người chơi ngay khi đang sử dụng những sản phẩm tại website.
Để được hỗ trợ qua LiveChat, người chơi cần nhấn vào nút Hỗ Trợ, nằm ở góc phải màn hình trang chủ. Một Popup sẽ xuất hiện ngay trên chính giữa trang chủ và hiển thị đầy đủ các phương thức liên hệ. Người chơi nhấn vào biểu tượng LiveChat để tùy chọn được hỗ trợ giải đáp nhanh chóng và trực tiếp.
Liên hệ qua Telegram
Nền tảng mạng xã hội Telegram có tính bảo mật cao, nên được Sanclub lựa chọn để làm phương thức chăm sóc khách hàng. Người dùng hoàn toàn có thể yên tâm khi trao đổi những thông tin quan trọng và cần được giữ kín chặt chẽ với đội ngũ CSKH đang trực tổng đài Telegram.
Theo chia sẻ của những tay chơi game cần thay đổi mật khẩu, xử lý khiếu nại, thắc mắc về quá trình giao dịch, quyền lợi khi ưu đãi, … nên sử dụng Telegram. Cổng game Sanclub sẽ đảm bảo giữ riêng tư tuyệt đối cho mọi thông tin của bạn.
Liên hệ Sanclub thông qua Fanpage
Đối với những thắc mắc chung của nhiều thành viên, thường là những vấn đề dễ gặp và không có tính bảo mật, các bạn có thể nhắn tin qua Fanpage để được hỗ trợ. Nhân viên trực Fanpage sẽ đưa ra những lời khuyên hữu ích, đồng thời có thể chia sẻ một số phương pháp giải quyết đã được đăng tải ngay trên Facebook từ trước đó.
Liên hệ Sanclub thông qua email
Để xử lý những vấn đề dài và đòi hỏi tính cụ thể cao, người chơi nên liên hệ với cổng game qua email. Đặc biệt là trong trường hợp bạn cần khiếu nại hoặc gửi góp ý thì nên dùng phương thức liên hệ này. Bởi vì nhờ email mà mọi thông tin sẽ được lưu trữ dài hơn, hơn nữa Sanclub sẽ phản hồi cụ thể lại và hướng dẫn chi tiết các bước khi cần thiết.
Lưu ý là nếu bạn dùng email thì cần ghi rõ tiêu đề là vấn đề cần hỗ trợ. Nội dung bên trong của email cần trình bày rõ vấn đề và nêu rõ thông tin tên tài khoản. Nhờ vậy nhân viên sẽ hỗ trợ kịp thời và chính xác.
Tuy nhiên, thời gian nhận được phản hồi qua email thường là khoảng 1 – 2 ngày. Đây là phương thức liên hệ nhận được trợ giúp chậm nhất, nên người chơi cần kiên nhẫn chờ đợi để có được giải đáp phù hợp nhất.
Lưu ý khi thực hiện liên hệ Sanclub
Khi thực hiện liên hệ đến cổng game Sanclub, người chơi cần chú ý một số vấn đề như sau để được hỗ trợ nhanh chóng:
- Trình bày nội dung vấn đề rõ ràng, súc tích, đảm bảo vừa ngắn gọn vừa đầy đủ thông tin cần thiết.
- Nếu gặp sự cố trong lúc đang thao tác trên website của cổng game, người chơi nên chụp màn hình tình trạng và gửi cho đội ngũ CSKH.
- Chú ý các thông báo từ mục Hộp thư để nhận được các phản hồi từ đội ngũ CSKH.
Trên đây là 5 phương thức liên hệ Sanclub tiện lợi và giúp giải quyết vấn đề hiệu quả. Nếu bạn đang hoạt động tại cổng game, cần ghi nhớ những phương thức này để nhận được sự trợ giúp tốt nhất!